Chez Iroha Nature, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont une question d’une importance capitale. Pour cette raison, nous la traitons avec la transparence et le sérieux nécessaires en utilisant les politiques de confidentialité qui respectent la conformité de la Réglementation Générale de Protection des Données (RGPD), entrée en vigueur dans l’ Union Européenne à partir du 25 mai 2018.

Le présent document de Politique de Confidentialité prend en compte les données que vous nous fournissez durant votre expérience à travers notre page web www.irohanature.com en y accédant depuis n’importe quel navigateur ou appareil, alors que la version adaptée aux smartphones, tablettes ou autres appareils mobiles gère vos données comme si c’était la version ordinateur.

Chaque fois que vous utilisez cette plateforme et introduisez les données nécessaires pour effectuer une interaction comme par exemple l’achat d’ un produit, l’ inscription à un tirage, une réclamation via le Formulaire de Contact ou n'importe quel autre service, vous êtes soumis à l’ application de ladite Politique de Confidentialité, pour laquelle vous devez vérifier vos directives afin de confirmer que vous donnez votre accord.

1. GESTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
1.1 Responsabilité du traitement de vos données personnelles

La société espagnole Sensalia S.L. est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez, pour lesquelles elle est tenue directement responsable conformément au règlement RGPD applicable en matière de protection des données.

  • RAISON SOCIALE: Sensalia S.L.
  • MARQUE COMMERCIALE: IROHA NATURE
  • ADRESSE: Ctra. De Vallveric, 85, 08304 Mataró, Barcelone, Espagne
  • Numéro d’ immatriculation fiscale : B-63591630

Conformément à la disposition de la Loi Orgánica 15/1999, relative à la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD) et son règlement d’ application, le responsable du site web, en conformité avec la disposition des art. 5 et 6 de la LOPD, doit informer tous les utilisateurs du site web qu'ils fournissent ou vont fournir leurs données personnelles, que celles-ci seront intégrées dans un fichier automatique qui se trouve obligatoirement inscrit à l’ Agence Espagnole de Protection des Données sous le numéro d’ immatriculation 2112300138.

1.2 Stockage de vos données

Les données gérées par Sensalia S.L. sont stockées dans le cadre de l’ EEE (Espace Économique Européen). Dans le cas où il serait nécessaire de traiter lesdites données dans un pays hors de l’ EEE, cela s'effectuera conformément aux lois applicables. Les transferts hors de l’ EEE seront gérés via les clauses contractuelles concernant la protection des données adoptées par la Commission Européenne et le Bouclier de Confidentialité UE – EE.UU. comme garantie de tels transferts effectués vers des pays qui ne disposent pas de décision d’ adéquation de la Commission Européenne.

1.3 Base légale relative au traitement de vos données

Dans chaque situation où un traitement personnalisé de vos données personnelles est nécessaire, nous vous informerons de ladite communication de vos données qui est une condition légale ou contractuelle, ou une condition nécessaire pour souscrire à un contrat. De la même manière, vous saurez en toute transparence si vous êtes obligé de fournir vos données personnelles, ainsi que des possibles conséquences en cas de refus.

1.4 Flux et communication de vos données

Vos données personnelles seront traitées en interne par l’ entreprise Sensalia S.L. À aucun moment, nous n’effectuerons de transfert, vente ou échange de vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement. Les données qui sont utilisées par des tiers, auront comme unique fin de vous proposer nos services sous couvert d’un accord de confidentialité et protection des données. Sur cette page, vous trouverez le détail des cas où un tiers peut accéder à vos données pour effectuer un traitement spécifique de celles-ci.

2. DROITS DU CLIENT
2.1 Droit d’ accès et portabilité

À tout moment, tout client possède le droit d’ obtenir les informations qui engendrent le respect des données que Sensalia S.L.traite. Si vous avez créé un compte utilisateur sur notre page web, vous pourrez accéder, via le menu de votre compte, au téléchargement de vos archives sous format PDF où vous verrez la forme détaillée et structurée des informations vous concernant que nous stockons.

Si vous n' avez pas créé de compte utilisateur, vous pouvez contacter de la même manière Sensalia S.L. pour récupérer les données personnelles vous concernant et que nous traitons.

Lorsque vos données sont traitées à travers une procédure automatisée, vous possédez le droit d' obtenir une copie des données qui ont été utilisées.

2.2 Droit de rectification

Si vous considérez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander une modification desdites données. Dans le cas où vous avez créé un compte sur notre page web, vous pourrez accéder, via la rubrique Mon Compte, au formulaire où vous pourrez modifier les données comme vous le souhaitez.

2.3 Droit de suppression

À tout moment, vous pouvez prendre la décision de supprimer toute donnée personnelle que Sensalia S.L. traite, sauf dans les cas suivants:

  1. Vous avez une affaire en cours avec le Service Client.
  2. Vous avez une commande en cours qui n'a pas encore été envoyée ou dont l'envoi n’ a pas été complété.
  3. Vous avez une dette en cours avec Sensalia S.L.
  4. Une mauvaise utilisation de nos services est suspectée ou a été confirmée.
  5. Votre dette a été transférée à un tiers.
  6. Votre demande de crédit a été refusée.
  7. Vous avez effectuée un certain achat, pour lequel vos données seront conservées afin de procéder à la transaction par traitement comptable.
2.4 Droit d’ opposition au traitement de données sur la base de l’ intérêt légitime

Vous possédez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l’ intérêt légitime de Sensalia S.L., où nous continuerons de traiter vos données personnelles à moins qu' elles justifient des raisons légitimes concernant le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou bien concernant l' application de réclamations.

2.5 Droit d’ opposition au marketing direct

Vous pouvez vous opposer au marketing direct, y compris à la création de profiles réalisée à cette fin, et vous en dissocier à tout moment en éditant les paramètres de votre compte sur notre page web, en accédant à la rubrique Mon Compte ou en envoyant un message via le formulaire de Contact.

2.6 Droit de présenter une réclamation devant une autorité de contrôle

Si vous estimez que Sensalia S.L. effectue un traitement abusif de vos données, vous pouvez nous contacter directement, et vous possédez le droit de présenter une plainte devant l’ autorité de protection des données correspondante.

2.7 Droit à la restriction du traitement

Vous avez le droit de demander que Sensalia S.L. limite le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants:

  1. Si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base de l’intérêt légitime de Sensalia S.L., celle-ci devra restreindre tout traitement desdites données dans l’ attente de la vérification de cette intérêt.
  2. Si votre réclamation concernent l'inexactitude de vos données personnelles, Sensalia S.L. doit restreindre tout traitement desdites données jusqu'à ce que l'exactitude de celles-ci soit vérifiée.
  3. Si le traitement est illégal, vous pourrez vous opposer à ce que les données personnelles soient supprimées et, à la place, demander la restriction de leur utilisation.
  4. Si Sensalia S.L. n'a plus besoin des données personnelles, mais que vous en avez besoin pour effectuer une réclamation.
3. ACHATS EN LIGNE
3.1 Utilisation nécessaire de vos données personnelles

Vos données personnelles seront utilisées pour administrer vos achats en ligne sur notre page web de Iroha Nature, via le traitement de vos commandes et retours via nos services en ligne, et pour vous envoyer des notifications concernant l' état de la livraison ou en cas de problèmes d’ envoi des articles. De cette manière, nous pourrons administrer les paiements, gérer toute plainte ou question relatives à nos produits. Les données personnelles que vous fournissez servent à vous identifier et valider votre âge légal pour effectuer des achats en ligne, ainsi que pour confirmer votre adresse au moment d’ effectuer tout type de livraison.

3.2 Types de données personnelles que nous traitons

Les données personnelles avec lesquelles nous travaillons se catégorisent de la manière suivante:

  1. Informations de contact
    1. Prénom et noms de famille
    2. Adresse
    3. Adresse e-mail
    4. Numéro de téléphone
    5. Société (optionnel)
    6. Numéro d' immatriculation fiscale
    7. Date de naissance (optionnel)
  2. Informations de paiement et historique de paiements
  3. Informations de la commande
  4. Informations de crédit

Dans le cas où vous avez créé un compte sur notre page web, vous disposerez également d’ un historique de commandes

3.3 Qui a accès à vos données personnelles?

Les données envoyées à un tiers, utilisées uniquement afin de vous proposer les servies cités précédemment, incluront les sociétés qui valideront votre adresse, les sociétés de communication qui enverront la confirmation de votre commande, ainsi que les entrepôts et fournisseurs en relation avec la livraison de la commande, fournisseurs du service de paiement concernant la gestion financière, les agences de crédit qui identifieront et vérifieront votre crédit, et les agences de recouvrement de dettes. Veuillez noter que beaucoup de ces sociétés de réception possèdent le droit ou l’ obligation de traiter vos données personnelles.

3.4 Traitement de vos données personnelles

Le traitement de vos données personnelles de la part de Sensalia S.L. est nécessaire à la conformité su service d’ administration et de livraison de la commande effectuée à votre nom.

3.5 Persistance

Nous conserverons vos données tant que vous restez client actif

4. MARKETING DIRECT
4.1 Utilisation nécessaire de vos données personnelles

Nous utiliserons vos données personnelles afin de vous envoyer des offres marketing, questionnaires à titre informative et des invitations par courrier électronique. À des fins de vous garantir la meilleure expérience avec notre marque Iroha Nature, nous utiliserons ces informations pour vous fournir une recommandation de produits personnalisée, des rappels d' articles dans le panier et toutes les nouveautés de notre bulletin d’ informations.

4.2 Types de données personnelles que nous traitons

Les données personnelles avec lesquelles nous travaillons pour effectuer du marketing direct sont:

  1. Prénom et noms de famille
  2. Pays
  3. Adresse e-mail
  4. Numéro de téléphone
  5. Code postal
  6. Sexe
  7. Type de peau
  8. Historique des achats: que vous avez visualisés et sélectionnés sur le site web
4.3. Qui a accès à vos données personnelles?

Les données sont envoyées aux agences de média et aux fournisseurs techniques pour distribuer un marketing direct physique et digital et sont utilisées uniquement pour vous proposer les services cités précédemment. Nous ne donnons jamais, ni ne vendons ni n’ échangeons vos données personnelles avec des tiers, avec des tiers étrangers, à SENSALIA SL et ses marques à des fins commerciales.

4.4. Quelle est la base légale pour le traitement de vos données personnelles?

Le traitement de vos données personnelles se base sur votre consentement au marketing direct.

4.5. Droit de retirer votre consentement

Vous possédez le droit de retirer votre consentement concernant le traitement de vos données personnelles à tout moment, et vous pouvez également vous retirer du marketing direct.
Ce faisant, IROHA NATURE (SENSALIA SL) ne pourra vous envoyer d'offres ni d’informations de marketing direct sur la base de votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement au marketing direct des modes suivantes:

  • En suivant les indications fournies dans chaque courrier marketing
  • En éditant les paramètres de votre compte IROHA NATURE
4.6. Pendant combien de temps gardons-nous vos données?

Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu'au retrait de votre consentement. Pour le marketing par Adresse e-mail nous vous considérons comme client inactif si vous n'avez pas ouvert une adresse e-mail les 2 dernières années. À partir de cette période, vos données personnelles seront restreintes.

5. COMPTE D’ UTILISATEUR SUR LE SITE WEB DE IROHA NATURE
5.1. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour créer et administrer votre compte personnel afin de vous proposer une expérience personnalisée et pertinente sur IROHA NATURE.

Nous vous proposerons votre historique de commandes et leurs détails, vous permettant de gérer les paramètres de votre compte (y compris les préférences de marketing). Nous vous proposerons également les manières simplifiées pour maintenir les informations précises et actualisées, comme vos données de contact ou celles de paiement. De plus, nous vous permettrons de garder les articles dans votre panier, nous vous proposerons des recommandations et vous pourrez classifier et vérifier les produits que vous avez achetés.

À une fin de vous proposer les recommandations pertinentes sur les produits, IROHA NATURE (SENSALIA SL) traitera votre navigation et visite sur nos plateformes digitales (y compris le site web et l’ application), votre historique de achats et les vérifications de produits, ainsi que les données que vous nous avez envoyées via votre compte.

5.2. Quel type de données personnelles rassemblons-nous ?

Nous traiterons toujours votre adresse e-mail et le mot de passe que vous nous avez envoyés au moment de l' inscription de votre compte IROHA NATURE.
Nous traiterons les catégories suivantes relatives aux données personnelles si vous décidez de nous les fournir:

  • informations de contact telles que: prénom, adresse y numéro de téléphone
  • date de naissance
  • genre
  • Pays
  • paramètres du compte
  • informations chiffrées de la carte de paiement

Nous traiterons las catégories suivantes relatives aux données personnelles si vous effectuez un achat:

  • historique de la commande
  • informations de la livraison
  • historique du paiement

Nous utiliserons les catégories suivantes relatives aux données personnelles concernant votre utilisation de cookies:

  • historique de clics
  • historique de navigation et visite
5.3. Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données envoyées à un tiers, seront utilisées uniquement pour vous proposer les services cités précédemment. Ces tiers incluront les agences spécialisées en sites web afin d' optimiser notre page et outils d’ analyse pour la classification des produits.

5.4. Quelle est la base légale pour traiter vos données personnelles?

Le traitement de vos données personnelles relatives à votre compte se base sur le consentement que vous nous fournissez à la création de votre compte IROHA NATURE.

Le traitement de vos données pour vous proposer les informations pertinentes sur le produit se base sur notre intérêt légitime.

5.5. Droit de retirer votre consentement:

Vous possédez le droit de retirer votre consentement concernant le traitement de vos données personnelles à tout moment. Ce faisant, votre compte cessera d' exister et IROHA NATURE (Sensalia SL) ne pourra plus vous proposer les services cités précédemment.

5.6. Pendant combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données tout le temps où vous maintiendrez votre compte actif sur IROHA NATURE (Sensalia SL).
Vous posséderez le droit de cesser votre compte à tout moment; si vous décidez de le faire, votre compte cessera d’ exister et vous serez considérez comme inactif. Nous conserverons vos données personnelles sauf si vous soumettez une requête légale ou un litige en cours.

Une fois le compte fermé, vos données seront éliminées. Droit d’ opposition concernant le traitement de données sur la base de l'intérêt légitime: Vous possédez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de l' intérêt légitime de IROHA NATURE, en contactant: shop@irohanature.com. Ensuite, nous procéderons à la suppression de votre compte et nous ne pourrons plus vous fournir nos services.

6. ATTENTION AU CLIENT
6.1. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utiliserons vos données personnelles pour administrer toute demande, pour gérer les plaintes ou les questionnaires concernant la garantie des produits et les sujets d' assistance technique via e-mail, notre fonction de chat, par téléphone ou via les réseaux sociaux.
Nous pouvons également vous contacter si un problème surgit avec votre commande.

6.2. Quel type de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons toute donnée que vous nous fournissez, y compris les catégories suivantes:

  • informations de contact telles que: l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
  • informations de paiement et l’historique de paiements
  • informations del commande
  • correspondance sur tout sujet
6.3. Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données qui sont envoyées à des tiers, seront uniquement utilisées pour vous proposer les services mentionnés. Si vous êtes un client dans la région d’ Asie, vos données seront transférées à une agence externe au Service client.

6.4. Quelle est la base légale pour traiter vos données personnelles?

La base légale concernant le traitement de vos données personnelles est l’intérêt légitime de SENSALIA SL..

6.5. Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données pendant 2 ans pour la gestion de cas.

6.6. Droit d’ opposition concernant le traitement de données sur la base d’ intérêt légitime:

Vous possédez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’ intérêt légitime de IROHA NATURE (SENSALIA SL). IROHA NATURE (SENSALIA SL) ne continuera pas le traitement des données personnelles à moins que nous puissions démontrer une raison légitime concernant ledit traitement qui invalide votre intérêt et vos droits ou en raison d’ une demande légale.

7. CONCOURS, PROMOTIONS, TIRAGES
7.1. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données personnelles lorsque vous participerez à nos concours. Vos données personnelles seront utilisées par IROHA NATURE (SENSALIA SL) afin de contacter les participants concernant les questions du concours, avant et après un événement, afin d’ identifier les participants, vérifier son âge, contacter les gagnants ou envoyer et suivre la livraison des prix.

7.2. Quel type de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles :

  • informations de contact telles que : le nom, l’adresse, l’ e-mail et le numéro de téléphone
  • âge
  • type de peau
  • Autres informations spécifiques au concours
7.3. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous envoyons vos données aux sociétés chargées de l' envoi des prix, qui les utilisent uniquement pour vous proposer les services cités précédemment.

7.4. Quelle est la base légale pour procéder au traitement de vos données personnelles ?

La procédure relative au traitement de vos données personnelles se base sur votre consentement lorsque vous décidez de participer à un concours.

7.5. Droit de retirer votre consentement :

Vous possédez le droit de retirer votre consentement concernant le traitement de vos données personnelles à tout moment. Ce faisant, IROHA NATURE (SENSALIA SL) ne pourra pas vous proposer les services cités précédemment.

7.6. Pendant combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant 1 an, à partir de la fin du concours.

8. DÉVELOPPEMENT ET AMÉLIORATION DE NOS PRODUITS ET SERVICES
8.1. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utiliserons vos données pour évaluer, développer et améliorer les services, produits et systèmes que nous offrons à tous nos clients. Partant de cette prémisse, nous n'analyserons pas vos données à un niveau individuel, mais nous soumettrons un traitement de données sous forme anonyme.

Ceci inclut une analyse pour permettre une utilisation plus facile de nos services; par exemple, la modification de l’ interface de l'utilisateur afin de simplifier le flux d’ informations ou de souligner les caractéristiques qui sont utilisées fréquemment par nos clients sur nos canaux digitaux, ainsi que l’ amélioration des systèmes informatiques à une fin d’ augmenter la sécurité des personnes qui visitent le site et nos clients en général.

L’ analyse nous permettra également de développer et améliorer constamment la logistique des marchandises à l'aide de la prévision des achats, du stockage et des livraisons ainsi que notre capacité de ressources depuis un point de vue durable sur comment dynamiser les achats et la programmation de la livraisons.

8.2. Quel type de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles si vous décidez de nous les fournir :

  • informations de contact telles que: le nom, l’adresse et le numéro de téléphone
  • date de naissance
  • genre
  • pays
  • paramètres du compte

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles si vous effectuez un achat:

  • historique de la commande
  • informations de la livraison
  • historique du paiement

Nous traiterons également les catégories suivantes de données personnelles concernant votre utilisation de cookies:

  • historique de clics
  • historique de navigation et visite
8.3. Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données qui sont envoyées à un tiers , seront uniquement utilisées afin de vous proposer les services mentionnés. Nous travaillons avec les sociétés d’ analyse web afin d' analyser le comportement de nos clients en ligne, au niveau général."

8.4. Quelle est la base légale relative au traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles pour développer et améliorer nos services et produits se base sur notre intérêt légitime.

8.5. Pendant combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données tout le temps où votre compte restera actif sur IROHA NATURE (SENSALIA SL). Une fois le compte fermé, vos données seront éliminées.

8.6. Droit d’ opposition concernant le traitement de données sur la base d’intérêt légitime:

Vous possédez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’ intérêt légitime de IROHA NATURE (SENSALIA SL) en contactant: shop@irohanature.com. Ensuite, nous procéderons à la suppression de votre compte et vous n'aurez plus accès à nos services.

9. CONFORMITÉ D’ OBLIGATIONS LÉGALES
9.1.À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles afin de respecter les obligations légales, décisions de justice et autres décisions prévues par les autorités.
Ceci inclut l’ utilisation de vos données personnelles pour récolter et vérifier les données comptables afin de respecter la réglementation comptable.

9.2.Quel type de données personnelles traitons-nous ?

Nous traiterons les catégories suivantes de données personnelles :

  • numéro de client
  • numéro de commande
  • prénom
  • adresse postale
  • montant de la transaction
  • date de la transaction
9.3. Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous partagerons vos données personnelles avec les sociétés informatiques qui fournissent les solutions du système comptable.

9.4. Quelle est la base légale concernant le traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire afin que IROHA NATURE (SENSALIA SL) respecte ses obligations légales.

9.5. Pendant combien de temps gardons-nous vos données ?

Vos données seront gardées conformément aux réglementations comptables en vigueur en ESPAGNE.